Juego Responsable y Restricción Estricta para Menores (+18)

1. Prohibición Absoluta a Menores de 18 Años

En cumplimiento estricto de la Constitución y las leyes de la República del Ecuador, queda terminantemente prohibida la prestación de servicios de recarga, retiro o intermediación de fondos para pronósticos o juegos de azar a personas menores de 18 años.

Todo agente que opere un terminal MobCash está obligado a solicitar la Cédula de Identidad física a cualquier cliente que aparente minoría de edad antes de procesar una recarga o retiro en efectivo. El incumplimiento de esta norma conlleva la suspensión inmediata e irrevocable del terminal de caja.

2. Rol del Agente como Intermediario Ético

Los agentes independientes actúan únicamente como un canal de procesamiento de pagos y liquidez. No deben inducir, promover ni incentivar conductas de juego compulsivo o desmedido entre los usuarios de su comunidad.

3. Prevención de la Ludopatía y Canales de Asistencia

Si detecta que un usuario manifiesta signos de pérdida de control, ansiedad económica o comportamientos compulsivos vinculados al juego, le recomendamos orientarlo hacia los canales de salud pública y orientación psicológica en Ecuador (Ministerio de Salud Pública - MSP, línea 171) o promover la autoexclusión a través de los mecanismos de soporte en la plataforma correspondiente.